سياسات المتجر

كل اللي محتاج تعرفه عن الاستلام والشحن والإلغاء والاسترجاع وبياناتك، قبل ما تطلب.

الشحن والاستلام

نخدم كل مدن المملكة العربية السعودية فقط.
داخل الرياض: الاستلام من الفرع بدون رسوم شحن.
خارج الرياض: الشحن لمكتب شركة الشحن في مدينتك، أو لخزانة أو مكتب ريدبوكس. لا يوجد توصيل للمنزل.
رسوم الشحن تظهر لك بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
لو الطلب يحتاج أكثر من كرتونة، نتواصل معك على واتساب لتأكيد فرق الشحن قبل الإرسال.
يبدأ تجهيز الطلب بعد اعتمادك للتصميم، ونبلغك على واتساب عندما يكون جاهزًا للاستلام أو يتم شحنه.

تقدر تلغي الطلب وتسترد المبلغ كاملًا ما دام العمل على الطلب لم يبدأ، سواء التصميم أو الطباعة.
بعد بدء العمل على التصميم أو الطباعة لا يمكن إلغاء الطلب، لأن المنتجات تُجهز خصيصًا لك.
لطلب الإلغاء راسلنا على واتساب برقم الطلب، والمبلغ يُرد بنفس طريقة الدفع.

كل المطبوعات والتصاميم تُنفذ حسب طلبك وببياناتك وشعارك، لذلك لا تُسترجع ولا تُستبدل بعد التنفيذ، إلا في الحالة التالية:

لو وصلك الطلب وفيه عيب في الطباعة أو خطأ من جهتنا (مختلف عن التصميم الذي اعتمدته)، نعيد طباعته لك بدون تكلفة.
يجب إبلاغنا خلال يوم واحد من الاستلام على واتساب، مع رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة.
الحل في هذه الحالة يكون بإعادة الطباعة، ولا يوجد استرداد مالي بعد التنفيذ.
لا تُعد الأخطاء الموجودة في التصميم الذي اعتمدته (مثل خطأ في رقم أو اسم كتبته أنت) عيبًا في الطباعة، لذلك راجع التصميم جيدًا قبل الاعتماد.
اختلاف بسيط في درجة الألوان بين شاشة الجوال والورق المطبوع أمر طبيعي في الطباعة ولا يُعد عيبًا.

نجمع البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك فقط: الاسم، رقم الجوال، الإيميل، المدينة ومكان الاستلام، والملفات التي ترفعها للتصميم.
نستخدم هذه البيانات لتنفيذ الطلب والتواصل معك بخصوصه، ولا نبيعها لأي جهة.
نشارك مع شركة الشحن البيانات اللازمة لتوصيل طلبك فقط.
الدفع يتم عبر بوابة دفع إلكترونية آمنة، وبيانات بطاقتك لا تُحفظ في موقعنا.
لا نشغل أدوات قياس الزوار أو الإعلانات إلا بعد موافقتك على الكوكيز.
تقدر تطلب تعديل بياناتك أو حذفها في أي وقت بالتواصل معنا.

لأي سؤال عن هذه السياسات: واتساب ، أو الإيميل .

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026